آموزش جذب مخاطب هدف: چکیده تجربیات نینیسایت – 6 درس طلایی، سوالات متداول و جدول جامع
در دنیای پررقابت امروز، داشتن یک کسبوکار آنلاین موفق بیش از هر زمان دیگری به درک عمیق و عملی از “جذب مخاطب هدف” وابسته است. وبسایت نینیسایت، به عنوان یکی از پرمخاطبترین پلتفرمهای فارسیزبان در حوزه خانواده و مادر و کودک، سالها تجربه در شناسایی، جذب و حفظ مخاطبان خود اندوخته است. این مقاله به بررسی شش درس کلیدی برگرفته از تجربیات نینیسایت در زمینه جذب مخاطب هدف میپردازد. ما نه تنها به شرح این درسها، بلکه به چرایی اهمیت آنها، چالشهای احتمالی در پیادهسازی و پاسخ به سوالات متداول شما خواهیم پرداخت. هدف ما ارائه راهنمایی جامع و عملی برای کسانی است که به دنبال رشد و شکوفایی کسبوکار آنلاین خود هستند.
اهمیت جذب مخاطب هدف: چرا این موضوع حیاتی است؟
جذب مخاطب هدف، صرفاً به معنای افزایش تعداد بازدیدکنندگان یک وبسایت یا دنبالکنندگان یک صفحه در شبکههای اجتماعی نیست.این مفهوم به معنای جذب افرادی است که بیشترین احتمال را برای تبدیل شدن به مشتری، کاربر وفادار یا مشارکتکننده فعال در جامعه شما دارند.در عصر اطلاعات، جایی که رقابت برای جلب توجه کاربران بیامان است، تمرکز بر مخاطب هدف به شما این امکان را میدهد که منابع خود را به طور مؤثرتری صرف کنید.به جای تلاش برای دسترسی به همگان، با شناخت دقیق نیازها، علایق و رفتارهای گروه مشخصی از افراد، پیامهای بازاریابی خود را شخصیسازی کرده و اثربخشی کمپینهای خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.
نینیسایت در طول سالها فعالیت خود، با تمرکز بر جامعه مادران و خانوادهها، توانسته است یک پایگاه کاربری بسیار وفادار و فعال ایجاد کند.این موفقیت مدیون درک عمیق از دغدغهها، سوالات و نیازهای این قشر خاص از جامعه است.وقتی شما بدانید مخاطب هدف شما چه کسانی هستند، چه مشکلاتی دارند و چه راهحلهایی را جستجو میکنند، میتوانید محتوا، محصولات و خدمات خود را دقیقاً مطابق با انتظارات آنها ارائه دهید.این همسویی، نه تنها باعث جذب اولیه مخاطب میشود، بلکه نرخ ماندگاری و تعامل آنها را نیز افزایش میدهد.
6 درس کلیدی از تجربیات نینیسایت در جذب مخاطب هدف
تجربیات موفق نینیسایت در جذب و حفظ مخاطبان خود، گنجینهای از درسهای عملی را در خود جای داده است. در ادامه به شش مورد از مهمترین این درسها میپردازیم:
درس اول: تمرکز بر یک نیچ (Niche) مشخص و عمیق
یکی از بارزترین استراتژیهای موفقیت نینیسایت، تمرکز بینهایت بر یک حوزه تخصصی مشخص است: مادر و کودک.این تمرکز صرفاً سطحی نیست، بلکه به عمق نیازها، سوالات، نگرانیها و آرزوهای مادران و خانوادهها نفوذ کرده است.این وبسایت تلاش کرده است تا در هر جنبهای که مربوط به این حوزه است، اطلاعات جامع، قابل اعتماد و کاربردی ارائه دهد.از مشاوره بارداری و زایمان گرفته تا تغذیه کودک، رشد و تکامل، تربیت فرزند، سلامت خانواده و حتی مسائل مرتبط با سبک زندگی مادران، همه و همه در نینیسایت پوشش داده شدهاند.
این تمرکز عمیق باعث شده است تا نینیسایت به عنوان یک “مرجع” در ذهن مخاطبان خود جای بگیرد.هنگامی که یک مادر به دنبال اطلاعات در مورد مشکلات رایج دوران بارداری، راههای از شیر گرفتن نوزاد یا بهترین روشهای آموزش به کودکان است، اولین جایی که به ذهنش میرسد، نینیسایت است.این امر نتیجه سرمایهگذاری مستمر بر روی تولید محتوای باکیفیت و پوشش دادن طیف وسیعی از موضوعات مرتبط با نیچ خود است.این استراتژی، رقبا را در حوزههای کلیتر مجبور به رقابت با یک متخصص میکند که معمولاً نتیجه به نفع متخصص است.
مزیت اصلی این رویکرد، امکان ایجاد جامعهای قوی و وفادار است.
وقتی افراد حس میکنند که نیازهایشان به طور کامل و تخصصی توسط یک پلتفرم درک میشود، تمایل بیشتری به مشارکت، تبادل نظر و حتی معرفی آن به دیگران پیدا میکنند.این وفاداری، پایدارترین شکل جذب مخاطب است که به مرور زمان، هزینههای بازاریابی را کاهش داده و ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value) را افزایش میدهد.
درس دوم: تولید محتوای ارزشمند، علمی و کاربردی
اساس موفقیت نینیسایت، تولید محتوایی است که نه تنها جذاب است، بلکه کاملاً علمی، دقیق و کاربردی نیز میباشد.این وبسایت از مقالات، پرسش و پاسخ با متخصصان، گزارشها، و حتی انجمنهای گفتگو برای ارائه اطلاعات غنی استفاده میکند.محتوای ارائه شده معمولاً توسط کارشناسان حوزه سلامت، تغذیه، روانشناسی و تربیت کودک تأیید شده یا نگارش میشود، که به آن اعتبار بالایی میبخشد.این رویکرد محتوامحور، چندین مزیت کلیدی را به همراه دارد.اولاً، باعث میشود که مخاطبان به طور مداوم به دنبال اطلاعات به این وبسایت مراجعه کنند و آن را به عنوان یک منبع قابل اعتماد در زندگی روزمره خود در نظر بگیرند.
دوماً، با ارائه راه حلهای عملی برای مشکلات واقعی، به طور مستقیم به نیازهای مخاطب پاسخ داده و ارزش قابل توجهی برای او ایجاد میکند.سوماً، این کیفیت بالای محتوا، به بهبود سئو (سئو) وبسایت کمک شایانی میکند و باعث میشود که در نتایج جستجوی گوگل، در میان اولین نتایج ظاهر شود و ترافیک ارگانیک قابل توجهی را جذب کند.چالش اصلی در این زمینه، حفظ مداوم کیفیت و بهروزرسانی اطلاعات است.حوزه مادر و کودک، مانند بسیاری از حوزههای علمی دیگر، دائماً در حال پیشرفت است و یافتههای جدیدی ارائه میشود.
نینیسایت با تیم تولید محتوای قوی و همکاری با متخصصان، توانسته است این چالش را به خوبی مدیریت کند.
سرمایهگذاری بر روی دانش و دقت علمی، در نتیجه منجر به ایجاد اعتماد عمیق در مخاطب و تبدیل شدن به یک “کتابخانه” آنلاین مورد اعتماد برای مادران میشود.
درس سوم: ایجاد جامعه پویا و تعاملی (انجمنهای گفتگو)
یکی از نوآوریهای کلیدی و عوامل موفقیت بلندمدت نینیسایت، ایجاد و توسعه بخش انجمنهای گفتگو (Forum) است.این بخش، بستری را فراهم کرده است که مادران و کاربران دیگر بتوانند تجربیات، سوالات، مشکلات و حتی موفقیتهای خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند.این تعاملات، فراتر از صرفاً تبادل اطلاعات است و به ایجاد حس تعلق، همدلی و حمایت متقابل کمک میکند.انجمنهای گفتگو، به دلایل متعددی برای جذب و حفظ مخاطب حیاتی هستند.اولاً، این بخشها، محتوای تولید شده توسط کاربر (User-Generated Content) را افزایش میدهند که تنوع و حجم محتوا را به طور قابل توجهی بالا میبرد و مخاطبان را برای مدت طولانیتری در سایت نگه میدارد.
دوماً، کاربران اغلب به دنبال پاسخ سوالاتشان در میان تجربیات دیگران هستند، و انجمنها این امکان را به راحتی فراهم میکنند.سوماً، ایجاد یک جامعه قوی، حس وفاداری را تقویت میکند؛ زیرا کاربران احساس میکنند بخشی از یک گروه هستند و نظرات و تجربیاتشان ارزشمند شمرده میشود.چالش اصلی در مدیریت انجمنها، حفظ نظم، مدیریت محتوای نامناسب، و تشویق به مشارکت فعال است.نینیسایت با داشتن مدیران فعال، قوانین مشخص و ایجاد فضایی دوستانه، توانسته است این چالشها را به خوبی پشت سر بگذارد.این بخش، صرفاً مکانی برای پرسش و پاسخ نیست، بلکه یک اکوسیستم حمایتی ایجاد کرده است که در آن مادران احساس تنهایی نمیکنند و از حمایت یکدیگر بهرهمند میشوند.
این حس اجتماعی، یکی از قویترین جاذبهها برای کاربران است.
ما ابزارهایی ساخته ایم که از هوش مصنوعی میشه اتوماتیک کسب درآمد کرد:
✅ (یک شیوه کاملا اتوماتیک، پایدار و روبهرشد و قبلا تجربه شده برای کسب درآمد با بهرهگیری از هوش مصنوعی)
درس چهارم: بهینهسازی برای موتورهای جستجو (سئو) و دسترسیپذیری
در دنیای آنلاین امروزی، دیده شدن در موتورهای جستجو مانند گوگل، یک ضرورت حیاتی برای جذب ترافیک ارگانیک است. نینیسایت به طور مداوم بر بهینهسازی وبسایت خود برای موتورهای جستجو تمرکز کرده است. این شامل بهرهگیری از کلمات کلیدی مرتبط در عناوین، متن مقالات، و توضیحات متا، ساختاردهی مناسب وبسایت، و سرعت بارگذاری بالا است. بهینهسازی برای موتورهای جستجو، یک استراتژی بلندمدت است که با جذب کاربرانی که فعالانه به دنبال اطلاعات مرتبط با نیازهایشان هستند، نتایج بسیار مؤثر و پایداری به ارمغان میآورد. وقتی کاربری عبارت “بهترین روش خواباندن نوزاد” را جستجو میکند و اولین نتایج، مقالات جامع و معتبر نینیسایت است، احتمال کلیک کاربر بر روی لینک و ورود به سایت بسیار بالاست. این ترافیک ارگانیک، اغلب کیفیت بالایی دارد زیرا نشاندهنده علاقه و نیاز واقعی کاربر است.
درس پنجم: استفاده مؤثر از شبکههای اجتماعی برای ایجاد ارتباط
هرچند نینیسایت یک پلتفرم محتوامحور و مبتنی بر وبسایت است، اما استفاده هوشمندانه از شبکههای اجتماعی نیز بخشی از استراتژی جذب و حفظ مخاطب آن بوده است.این حضور در شبکههای اجتماعی، نه به عنوان جایگزینی برای وبسایت، بلکه به عنوان مکملی برای تعامل بیشتر، اطلاعرسانی و هدایت کاربران به سمت محتواهای اصلی صورت گرفته است.شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام و … فرصتهای بینظیری برای ایجاد ارتباط نزدیکتر با مخاطبان فراهم میکنند.نینیسایت میتواند با اشتراکگذاری خلاصهای از مقالات، نکات کوتاه، برگزاری لایوهای پرسش و پاسخ با متخصصان، و انتشار محتوای بصری جذاب، جامعه مخاطبان خود را در این پلتفرمها نیز فعال نگه دارد.
این فعالیتها باعث میشود که برند نینیسایت همیشه در ذهن مخاطب باقی بماند و در زمان نیاز، اولین مقصد او باشد.مزیت دیگر بهرهگیری از شبکههای اجتماعی، امکان جمعآوری بازخورد مستقیم از کاربران است.نظرات، کامنتها و پیامهای دریافتی در این شبکهها، اطلاعات ارزشمندی در مورد علایق، مشکلات و انتظارات کاربران به دست میدهد که میتواند در بهبود استراتژی محتوا و خدمات آینده مورد استفاده قرار گیرد.چالش در این زمینه، مدیریت حجم بالای کامنتها و پیامها، تولید محتوای مناسب برای هر پلتفرم، و جلوگیری از انتشار اطلاعات نادرست است.
درس ششم: ایجاد اعتماد و اعتبار از طریق متخصصان و منابع موثق
در حوزه حساس مادر و کودک، اعتماد حرف اول را میزند.نینیسایت با آگاهی از این موضوع، همواره تلاش کرده است تا با همکاری با پزشکان، متخصصان تغذیه، روانشناسان کودک و سایر کارشناسان برجسته، اعتبار و صحت اطلاعات خود را تضمین کند.ارجاع به مقالات علمی، ذکر منابع معتبر و نمایش تخصص نویسندگان، همگی در راستای ایجاد اطمینان در ذهن مخاطب صورت میگیرد.این رویکرد، یک مزیت رقابتی قدرتمند ایجاد میکند.وقتی مادران میدانند که اطلاعاتی که دریافت میکنند، از منابع موثق و توسط متخصصان تأیید شده است، با اطمینان بیشتری به توصیهها عمل میکنند و وبسایت را به عنوان یک مرجع قابل اعتماد در نظر میگیرند.
این اعتماد، منجر به افزایش وفاداری کاربر و تمایل به معرفی نینیسایت به دیگران میشود.چالش در این زمینه، حفظ کیفیت و تخصص همیشگی متخصصان و اطمینان از بهروز بودن دانش آنها است.از سوی دیگر، باید دقت شود که محتوای تخصصی به زبانی ساده و قابل فهم برای عموم ارائه شود تا بتواند بیشترین تأثیر را داشته باشد.سرمایهگذاری بر روی ایجاد و حفظ اعتبار، یکی از پایدارترین روشهای جذب و نگه داشتن مخاطب در بلندمدت است.
جدول جامع: خلاصه درسها و نکات کلیدی
| درس کلیدی | شرح مختصر | مزایای استفاده | چالشهای احتمالی | نحوه استفاده |
|---|---|---|---|---|
| 1. تمرکز بر نیچ مشخص | تخصص در حوزه مادر و کودک و پوشش عمیق نیازهای آن. | محدودیت در جذب مخاطبان خارج از نیچ، نیاز به دانش عمیق تخصصی. | شناسایی دقیق جامعه هدف، تولید محتوای تخصصی، ایجاد برند قوی در آن حوزه. | |
| 2. محتوای ارزشمند و علمی | ارائه اطلاعات دقیق، علمی، کاربردی و قابل اعتماد. | جذب ترافیک ارگانیک (سئو)، افزایش تعامل، ایجاد اعتماد، کاهش نرخ پرش. | هزینه بالای تولید محتوا، نیاز به بهروزرسانی مداوم، اطمینان از صحت اطلاعات. | تحقیق کلمات کلیدی، همکاری با متخصصان، تولید انواع محتوا (مقاله، ویدیو، اینفوگرافیک). |
| 3. جامعه پویا و تعاملی | ایجاد انجمنهای گفتگو و فضایی برای تبادل نظر و حمایت. | افزایش زمان حضور کاربران، تولید محتوای کاربری، ایجاد حس تعلق، وفاداری. | مدیریت محتوا، حفظ نظم، جلوگیری از انتشار اطلاعات نادرست، تشویق به مشارکت. | راهاندازی بخش انجمن، تعیین قوانین، مدیریت فعال، تشویق کاربران به پرسش و پاسخ. |
| 4. بهینهسازی سئو و دسترسیپذیری | افزایش دیده شدن در موتورهای جستجو و قابلیت استفاده برای همه. | جذب ترافیک ارگانیک باکیفیت، افزایش دسترسی، بهبود تجربه کاربری. | تغییر مداوم الگوریتمهای گوگل، نیاز به دانش فنی، زمانبر بودن نتایج. | تحقیق کلمات کلیدی، بهینهسازی فنی سایت، تولید محتوای سئو شده، طراحی واکنشگرا. |
| 5. بهرهگیری از شبکههای اجتماعی | ایجاد ارتباط، اطلاعرسانی، و هدایت کاربران به سایت. | افزایش آگاهی از برند، تعامل بیشتر، جمعآوری بازخورد، هدایت ترافیک. | نیاز به تولید محتوای متنوع برای هر پلتفرم، مدیریت زمان، رقابت زیاد. | ایجاد صفحات فعال، اشتراکگذاری محتوای جذاب، برگزاری مسابقه و کمپین، تعامل با مخاطبان. |
| 6. ایجاد اعتماد و اعتبار | همکاری با متخصصان و ارائه منابع موثق. | اعتباربخشی به برند، اطمینانبخشی به مخاطب، افزایش وفاداری، مزیت رقابتی. | هزینه همکاری با متخصصان، اطمینان از بهروز بودن دانش، ارائه مفاهیم پیچیده به زبان ساده. | همکاری با پزشکان و کارشناسان، ارجاع به مقالات علمی، نمایش سوابق متخصصان. |
در جدول زیر، شش درس کلیدی برگرفته از تجربیات نینیسایت در جذب مخاطب هدف، به همراه مزایا، چالشها و نحوه بهرهگیری از هر درس به طور خلاصه ارائه شده است.
سوالات متداول در زمینه جذب مخاطب هدف
در این بخش به برخی از سوالات رایجی که ممکن است در زمینه جذب مخاطب هدف، مخصوصا با الهام از تجربیات نینیسایت، مطرح شود، پاسخ میدهیم.
چگونه میتوانم مخاطب هدف خود را بهتر بشناسم؟
شناخت مخاطب هدف، اولین و مهمترین گام در هر استراتژی بازاریابی است.برای این منظور، باید به تحقیق و تحلیل عمیق بپردازید.ابزارهای مختلفی برای این کار وجود دارند.اول از همه، به تجزیه و تحلیل دادههای موجود خودتان بپردازید.اگر وبسایت یا فروشگاه آنلاینی دارید، از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای درک رفتار کاربران فعلی خود استفاده کنید.ببینید آنها از چه صفحاتی بازدید میکنند، چه مدت در سایت میمانند، از چه طریقی وارد سایت شدهاند و کدام بخشها برایشان جذابتر است.دوم، پرسونا (Persona) مخاطب خود را ایجاد کنید.
پرسونا، تصویری نیمهتخیلی از مشتری کاملا مطلوب شماست که بر اساس تحقیقات واقعی شکل گرفته است.در این پرسونا، اطلاعات دموگرافیک (سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، شغل، میزان درآمد)، روانشناختی (علایق، ارزشها، باورها، سبک زندگی) و رفتاری (مشکلات، نیازها، اهداف، نحوه جستجوی اطلاعات، کانالهای ارتباطی ترجیحی) مخاطب هدف خود را به تفصیل بنویسید.این کار به شما کمک میکند تا با مخاطب خود همدلی کرده و پیامهای خود را شخصیسازی کنید.سوم، از نظرسنجیها، مصاحبهها و تحلیل رقبا بهره ببرید.نظرسنجی از مشتریان فعلی یا بالقوه میتواند اطلاعات دست اول و ارزشمندی را در مورد نیازها و انتظارات آنها در اختیار شما قرار دهد.
تحلیل رقبا نیز نشان میدهد که آنها چگونه مخاطبان خود را هدف قرار دادهاند و چه نقاط قوتی دارند که میتوانید از آنها الگو بگیرید.
چگونه میتوانم محتوای جذبکننده برای مخاطب هدفم تولید کنم؟
تولید محتوای جذاب برای مخاطب هدف، نیازمند درک عمیق از نیازها، سوالات و چالشهای آنهاست.اولین قدم، شناخت دقیق مشکلاتی است که مخاطب هدف شما با آنها دست و پنجه نرم میکند.به عنوان مثال، اگر مخاطب شما مادران باردار هستند، مشکلات آنها میتواند شامل نگرانی در مورد سلامت جنین، تغذیه مناسب، علائم بارداری، آمادگی برای زایمان و … باشد.محتوای شما باید به این مشکلات به طور مستقیم پاسخ دهد.دوم، از زبانی استفاده کنید که مخاطب هدف شما با آن راحت است.از اصطلاحات تخصصی بیش از حد خودداری کنید، مگر اینکه مخاطب شما نیز متخصص همان حوزه باشد.
سعی کنید محتوای خود را به شکلی ساده، روشن و قابل فهم ارائه دهید.بهرهگیری از مثالهای واقعی، داستانهای موفقیت و تجربیات دیگران میتواند به جذابیت محتوا بیفزاید.سوم، فرمتهای مختلف محتوا را امتحان کنید.برخی از مخاطبان ترجیح میدهند مقالات طولانی و عمیق بخوانند، در حالی که برخی دیگر محتوای بصری مانند ویدیو یا اینفوگرافیک را ترجیح میدهند.از سوی دیگر، نباید از قدرت انجمنهای گفتگو غافل شد؛ مکانی که کاربران خودشان به پرسش و پاسخ میپردازند و محتوای تولید شده توسط کاربر، اغلب بسیار جذاب و مرتبط است.
نینیسایت با ارائه مقالات علمی، پرسش و پاسخ با متخصصان، و بخش انجمن، توانسته است طیف وسیعی از نیازهای محتوایی مخاطبان خود را پوشش دهد.
چگونه میتوانم مخاطبانم را تشویق به مشارکت و تعامل کنم؟
مشارکت و تعامل کاربران، نشاندهنده فعال بودن جامعه شما و علاقه آنها به محتوای شماست.برای تشویق این امر، ابتدا باید فضایی امن، حمایتی و تشویقکننده ایجاد کنید.در بخش انجمنها، همانطور که نینیسایت نشان داده است، قوانینی مشخص برای رفتار و تولید محتوا تعیین کنید و مدیرانی فعال داشته باشید که به سوالات پاسخ دهند و بحثها را هدایت کنند.دوم، پرسشهای باز و جذاب بپرسید.در انتهای مقالات خود، یا در پستهای شبکههای اجتماعی، سوالاتی مطرح کنید که کاربران را به فکر کردن و اشتراکگذاری نظراتشان ترغیب کند.
به عنوان مثال، “شما چه راهکارهایی برای مدیریت استرس در دوران بارداری دارید؟” یا “تجربه شما در مورد واکسیناسیون کودکان چیست؟”.سوم، به مشارکت کاربران ارزش قائل شوید.نظرات و پاسخهای کاربران را بخوانید، به آنها پاسخ دهید و از آنها تشکر کنید.حتی میتوانید بهترین پاسخها یا نظرات را برجسته کنید.در شبکههای اجتماعی، با برگزاری مسابقات، چالشها یا نظرسنجیهای تعاملی، کاربران را به مشارکت تشویق کنید.این رویکرد، حس دیده شدن و ارزشمند بودن را در کاربران تقویت کرده و آنها را به طور فعالتری در جامعه شما درگیر میکند.
چگونه میتوانم اعتبار و اعتماد مخاطب را جلب و حفظ کنم؟
در هر حوزهای، به ویژه حوزههای حساس مانند سلامت و تربیت، اعتماد سنگ بنای موفقیت است.اولین قدم برای جلب اعتماد، ارائه اطلاعات دقیق، موثق و علمی است.نینیسایت این کار را با همکاری با متخصصان و ارجاع به منابع معتبر انجام میدهد.اگر شما نیز در حوزه خود دارای دانش تخصصی هستید، آن را به اشتراک بگذارید.اگر نه، از متخصصان در آن زمینه کمک بگیرید.دوم، شفافیت داشته باشید.در مورد منابع اطلاعات خود، در مورد ماهیت کسبوکارتان و در مورد هرگونه وابستگی تجاری صادق باشید.اگر محصولات یا خدماتی را تبلیغ میکنید، حتماً مشخص کنید که این یک تبلیغ است.
این شفافیت، در بلندمدت اعتماد مخاطب را جلب و حفظ میکند.سوم، به شکایات و بازخوردهای منفی با دقت و احترام برخورد کنید.هیچ کسبوکاری بینقص نیست و ممکن است اشتباهاتی رخ دهد.نحوه برخورد شما با این اشتباهات، میتواند نشاندهنده اعتبار و تعهد شما به مشتری باشد.سریع و مسئولانه به مشکلات رسیدگی کنید و تلاش کنید راهحل مناسبی پیدا کنید.نهایتاً، حضور مداوم و ارائه ارزش مستمر، باعث تقویت اعتماد میشود.وقتی مخاطبان شما بدانند که میتوانند همیشه روی شما برای دریافت اطلاعات مفید و ارزشمند حساب کنند، وفاداری آنها افزایش مییابد.
