راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند مسیری هیجان‌انگیز و پر سود برای کسب درآمد باشد. اما موفقیت در این عرصه نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، تلاش مستمر و آگاهی از نکات کلیدی است. در این مقاله، 21 نکته کاربردی برای اینکه چگونه از طریق فروشگاه اینترنتی خود به درآمد برسید، ارائه می‌دهیم.

با عمل کردن به این موارد و بهره‌گیری از فرصت‌های موجود، می‌توانید فروشگاه اینترنتی خود را به یک منبع درآمد پایدار و موفق تبدیل کنید.

• 🌐

  تحقیقات بازار دقیق:

  قبل از هر اقدامی، بازار هدف خود را به خوبی بشناسید. نیازها، خواسته‌ها و رقبا را بررسی کنید.
• 🌐

  انتخاب محصول مناسب:

  محصولی را انتخاب کنید که تقاضا داشته باشد و سودآوری مناسبی داشته باشد.
• 🌐

  طراحی وبسایت کاربرپسند:

  وبسایت شما باید ظاهری جذاب، ناوبری آسان و تجربه کاربری خوبی داشته باشد.



• 🌐

  بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو):

  وبسایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید.
• 🌐

  بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت:

  تصاویر و ویدیوهای با کیفیت می‌توانند توجه مشتریان را جلب کرده و فروش را افزایش دهند.
• 🌐

  ارائه توضیحات دقیق و جذاب:

  توضیحات محصول باید کامل، دقیق و جذاب باشد تا مشتریان را متقاعد به خرید کند.
• 🌐

  تعیین قیمت‌گذاری رقابتی:

  قیمت‌های خود را با توجه به قیمت رقبا و ارزش محصول تعیین کنید.
• 🌐

  ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه:

  ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه می‌تواند مشتریان را ترغیب به خرید کند.



• 🌐

  ایجاد یک سیستم پرداخت امن و آسان:

  پرداخت باید برای مشتریان آسان و امن باشد تا از خرید منصرف نشوند.
• 🌐

  ارائه خدمات ارسال سریع و مطمئن:

  ارسال سریع و مطمئن محصولات، رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد.



• 🌐

  ارائه پشتیبانی مشتریان قوی:

  به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید.
• 🌐

  ایجاد یک استراتژی بازاریابی محتوا:

  محتوای ارزشمند و مرتبط با محصولات خود تولید کنید و در وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید.
• 🌐

  بهره‌گیری از تبلیغات آنلاین:

  از تبلیغات پولی در گوگل، شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌ها برای جذب مشتریان بیشتر استفاده کنید.
• 🌐

  حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی:

  در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و با مشتریان خود تعامل داشته باشید.
• 🌐

  جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها:

  داده‌های مربوط به فروش، ترافیک وبسایت و رفتار مشتریان را جمع‌آوری و تحلیل کنید تا عملکرد خود را بهتر کنید.
• 🌐

  ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری:

  به مشتریان وفادار خود پاداش دهید تا آنها را تشویق به خرید مجدد کنید.
• 🌐

  دریافت بازخورد از مشتریان:

  از مشتریان خود بخواهید نظرات و پیشنهادات خود را در مورد محصولات و خدمات شما ارائه دهند.
• 🌐

  به‌روزرسانی مداوم وبسایت:

  وبسایت خود را به طور مرتب با محتوای جدید و محصولات جدید به‌روزرسانی کنید.
• 🌐

  آموزش مداوم:

  دانش و مهارت‌های خود را در زمینه تجارت الکترونیک به طور مداوم افزایش دهید.
• 🌐

  رعایت قوانین و مقررات:

  قوانین و مقررات مربوط به تجارت الکترونیک را رعایت کنید.
• 🌐

  صبر و پشتکار:

  موفقیت در تجارت الکترونیک نیازمند صبر و پشتکار است. ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید.

علاوه بر موارد فوق، توجه کنید که:

ایجاد یک برند قوی، اعتماد مشتریان را جلب کرده و به شما در رقابت با سایر فروشگاه‌ها کمک می‌کند.

16 نکته تکمیلی برای فروشگاه اینترنتی

• 🌐

  بهینه سازی سرعت وبسایت:

  سرعت بارگذاری وبسایت نقش مهمی در تجربه کاربری و رتبه بندی در موتورهای جستجو دارد.
• 🌐

  بهره‌گیری از گواهی SSL:

  گواهی SSL امنیت وبسایت شما را تضمین می‌کند و اعتماد مشتریان را جلب می‌کند.
• 🌐

  ایجاد خبرنامه ایمیلی:

  از طریق خبرنامه ایمیلی می‌توانید با مشتریان خود در ارتباط باشید و آنها را از تخفیف‌ها و محصولات جدید مطلع کنید.
• 🌐

  بهره‌گیری از بازاریابی ایمیلی:

  با بهره‌گیری از ایمیل مارکتینگ می‌توانید مشتریان را ترغیب به خرید کنید.
• 🌐

  همکاری با اینفلوئنسرها:

  همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه فعالیت شما می‌تواند به افزایش آگاهی از برند شما کمک کند.
• 🌐

  شرکت در نمایشگاه‌های آنلاین:

  شرکت در نمایشگاه‌های آنلاین می‌تواند فرصت خوبی برای معرفی محصولات و جذب مشتریان جدید باشد.
• 🌐

  ارائه خدمات پس از فروش عالی:

  ارائه خدمات پس از فروش عالی باعث می‌شود مشتریان به شما وفادار بمانند.
• 🌐

  ایجاد یک انجمن آنلاین:

  ایجاد یک انجمن آنلاین برای مشتریان خود می‌تواند به ایجاد حس اجتماع و وفاداری به برند شما کمک کند.
• 🌐

  بهره‌گیری از بازاریابی ویدیویی:

  ویدیوهای جذاب می‌توانند توجه مشتریان را جلب کرده و فروش را افزایش دهند.
• 🌐

  بهینه سازی تجربه خرید موبایلی:

  بسیاری از مشتریان از طریق موبایل خرید می‌کنند، بنابراین باید تجربه خرید موبایلی را بهینه کنید.
• 🌐

  بهره‌گیری از چت آنلاین:

  چت آنلاین به مشتریان امکان می‌دهد تا سوالات خود را به سرعت و به آسانی بپرسند.
• 🌐

  ساده سازی فرآیند بازگشت کالا:

  فرآیند بازگشت کالا باید برای مشتریان آسان باشد تا از خرید خود پشیمان نشوند.
• 🌐

  دریافت نماد اعتماد الکترونیکی:

  دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (Enamad) اعتماد مشتریان را جلب می‌کند.
• 🌐

  بررسی و تحلیل رقبا:

  به طور مرتب رقبای خود را بررسی و تحلیل کنید تا از نقاط قوت و ضعف آنها مطلع شوید.

نکات پول درآوردن از فروشگاه اینترنتی + 16 نکته تکمیلی

1. انتخاب نیچ (Niche) مناسب

نیچ به معنی تخصصی کردن فروشگاه در یک زمینه خاص است. مثلا فروش لوازم حیوانات خانگی خاص، یا فروش لباس های ورزشی مخصوص یوگا. تحقیقات بازار را انجام دهید و ببینید چه نیازی وجود دارد که برآورده نشده است و یا رقابت در آن کم است. از ابزارهایی مانند گوگل Trends و Keyword Planner برای یافتن ترندها و کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید. پرسونای مخاطب خود را تعریف کنید: سن، جنسیت، علایق، مشکلات و نیازهای آنها چیست؟رقبای خود را آنالیز کنید: چه نقاط قوت و ضعفی دارند؟ چه قیمتی ارائه می دهند؟

2. ایجاد وب سایت جذاب و کاربرپسند

وب سایت شما ویترین فروشگاه شماست. یک طراحی جذاب و کاربرپسند تجربه کاربری خوبی را برای بازدیدکنندگان فراهم می کند. از یک قالب حرفه ای و ریسپانسیو استفاده کنید که بر روی تمام دستگاه ها (موبایل، تبلت، کامپیوتر) به خوبی نمایش داده شود. ناوبری آسان و منطقی را در نظر بگیرید تا کاربران بتوانند به راحتی محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. اطلاعات تماس خود را به طور واضح در وب سایت قرار دهید. از یک سیستم پرداخت امن و مطمئن استفاده کنید. سرعت بارگذاری وب سایت را بهینه سازی کنید. صفحات کند باعث ترک کاربر می شوند.

3. بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو)

تحقیق کلمات کلیدی را انجام دهید و از کلمات کلیدی مرتبط در عناوین، توضیحات، و محتوای وب سایت خود استفاده کنید. محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنید که به سوالات کاربران پاسخ دهد و آنها را در مورد محصولات شما آگاه کند. از لینک سازی داخلی و خارجی برای بهبود اعتبار وب سایت خود استفاده کنید. وب سایت خود را برای موبایل بهینه سازی کنید. از ابزارهایی مانند گوگل Search Console و گوگل آنالیتیکس برای رصد عملکرد وب سایت خود استفاده کنید. به طور مداوم وب سایت خود را به روز نگه دارید.

4. بهره‌گیری از بازاریابی محتوا

بلاگ نویسی را شروع کنید و در مورد موضوعات مرتبط با نیچ خود بنویسید. ایبوک ها و راهنماهای رایگان ایجاد کنید و در ازای آدرس ایمیل، آنها را به کاربران ارائه دهید. ویدیوهای آموزشی و معرفی محصول تولید کنید و در یوتیوب و شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. پادکست راه اندازی کنید و در مورد موضوعات مرتبط با نیچ خود صحبت کنید. اینفوگرافیک های جذاب ایجاد کنید و اطلاعات پیچیده را به صورت بصری ارائه دهید. در شبکه های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.

5. بهره‌گیری از بازاریابی شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی و تبلیغ محصولات شما هستند. پلتفرم های مناسب را برای مخاطبان هدف خود انتخاب کنید (اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین، توییتر و غیره). محتوای جذاب و مرتبط با هر پلتفرم تولید کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. از تبلیغات پولی در شبکه های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان بیشتر استفاده کنید. مسابقات و کمپین های تبلیغاتی برگزار کنید. از اینفلوئنسرها برای معرفی محصولات خود استفاده کنید.

6. بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ یک روش موثر برای ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات شماست. لیست ایمیل خود را با ارائه هدایای رایگان و پیشنهادات ویژه بسازید. ایمیل های جذاب و شخصی سازی شده ارسال کنید. از یک سرویس ارائه دهنده خدمات ایمیل مارکتینگ (ESP) مانند Mailchimp یا GetResponse استفاده کنید. آمار ایمیل های خود را بررسی کنید و عملکرد کمپین های خود را بهبود بخشید. به حریم خصوصی مخاطبان خود احترام بگذارید و به آنها اجازه دهید به راحتی از لیست ایمیل شما لغو اشتراک کنند.

7. ارائه خدمات مشتری عالی

به سرعت به سوالات و درخواست های مشتریان پاسخ دهید. با مشتریان خود با احترام و ادب رفتار کنید. مشکلات مشتریان را به سرعت و به طور موثر حل کنید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آن برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. برنامه های وفاداری مشتری راه اندازی کنید. گارانتی بازگشت وجه ارائه دهید.

8. بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)

دکمه های Call to Action (CTA) جذاب و واضح ایجاد کنید. فرم های ثبت نام و پرداخت را کوتاه و آسان کنید. از تست A/B برای آزمایش عناصر مختلف وب سایت خود استفاده کنید. از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای رصد رفتار کاربران در وب سایت خود استفاده کنید. صفحات فرود (Landing Pages) بهینه سازی شده ایجاد کنید. از نظرات و بازخوردهای مشتریان در وب سایت خود استفاده کنید.

9. بهره‌گیری از تبلیغات پولی

از تبلیغات گوگل (گوگل Ads) برای نمایش تبلیغات خود در نتایج جستجو استفاده کنید. از تبلیغات شبکه های اجتماعی برای نمایش تبلیغات خود به مخاطبان هدف خود استفاده کنید. از تبلیغات بنری در وب سایت های مرتبط با نیچ خود استفاده کنید. بودجه تبلیغاتی خود را به دقت مدیریت کنید. نتایج تبلیغات خود را رصد کنید و کمپین های خود را بهینه سازی کنید. از تبلیغات بازاریابی مجدد (Remarketing) برای هدف قرار دادن کاربرانی که قبلا از وب سایت شما بازدید کرده اند استفاده کنید.

10. ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف

پیشنهادات ویژه و تخفیف ها میتوانند مشتریان را ترغیب به خرید کنند. کدهای تخفیف ارائه دهید. فروش ویژه فصلی برگزار کنید. ارسال رایگان ارائه دهید. هدایای رایگان با خرید ارائه دهید. برنامه های وفاداری مشتری راه اندازی کنید. تخفیف برای خریدهای عمده ارائه دهید.

11. مدیریت موجودی کالا

از یک سیستم مدیریت موجودی کالا استفاده کنید. پیش بینی تقاضا را انجام دهید. با تامین کنندگان خود روابط خوبی برقرار کنید. موجودی کالا را به طور منظم بررسی کنید. از تکنیک های مدیریت موجودی کالا مانند FIFO (First In, First Out) استفاده کنید. هزینه های انبارداری را کاهش دهید.

12. حمل و نقل و بسته بندی مناسب

حمل و نقل و بسته بندی مناسب نقش مهمی در رضایت مشتری دارد. از یک شرکت حمل و نقل معتبر استفاده کنید. بسته بندی مناسب و ایمن برای محصولات خود انتخاب کنید. هزینه های حمل و نقل را به دقت محاسبه کنید. به مشتریان خود امکان پیگیری سفارش را بدهید. سفارشات را به موقع تحویل دهید. گزینه های مختلف حمل و نقل را ارائه دهید.

13. تجزیه و تحلیل داده ها

از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای رصد ترافیک وب سایت خود استفاده کنید. نرخ تبدیل، نرخ پرش (Bounce Rate) و میانگین زمان ماندن در سایت را بررسی کنید. کانال های بازاریابی موثرتر را شناسایی کنید. رفتار کاربران در وب سایت خود را درک کنید. محصولات پرفروش و کم فروش را شناسایی کنید. تصمیمات خود را بر اساس داده ها بگیرید.

14. اتوماسیون فرآیندها

از نرم افزارهای CRM برای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید. از نرم افزارهای اتوماسیون ایمیل مارکتینگ استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون شبکه های اجتماعی استفاده کنید. فرآیندهای سفارش، پرداخت و حمل و نقل را خودکار کنید. از چت بات ها برای پاسخگویی به سوالات مشتریان استفاده کنید. وظایف تکراری را خودکار کنید.

15. امنیت وب سایت

امنیت وب سایت برای حفاظت از اطلاعات مشتریان و جلوگیری از حملات سایبری ضروری است. از یک گواهی SSL برای ایمن کردن اتصال بین وب سایت و کاربران استفاده کنید. از یک رمز عبور قوی برای حساب کاربری خود استفاده کنید. نرم افزار وب سایت خود را به طور منظم به روز نگه دارید. از یک فایروال برای محافظت از وب سایت خود استفاده کنید. از یک سیستم پشتیبان گیری منظم از داده های خود استفاده کنید. وب سایت خود را به طور منظم اسکن کنید تا از وجود آسیب پذیری های امنیتی مطمئن شوید.

16. توسعه برند

یک نام تجاری جذاب و به یاد ماندنی انتخاب کنید. یک لوگو و طرح رنگی منحصر به فرد طراحی کنید. یک لحن صدای مشخص برای برند خود تعریف کنید. ارزش های اصلی برند خود را مشخص کنید. در شبکه های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. در رویدادهای مرتبط با نیچ خود شرکت کنید.

17. بازاریابی دهان به دهان

بازاریابی دهان به دهان یکی از موثرترین روش های بازاریابی است. خدمات مشتری عالی ارائه دهید تا مشتریان راضی شوند. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد محصولات شما به اشتراک بگذارند. برنامه های ارجاع مشتری راه اندازی کنید. در شبکه های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. به شکایات مشتریان به سرعت و به طور موثر رسیدگی کنید. در رویدادهای مرتبط با نیچ خود شرکت کنید.

18. همکاری با سایر کسب و کارها

با کسب و کارهای مرتبط با نیچ خود همکاری کنید. محصولات خود را در وب سایت های دیگر تبلیغ کنید. در رویدادهای مشترک شرکت کنید. تبادل لینک انجام دهید. در بازاریابی وابسته (افیلیت مارکتینگ) شرکت کنید. محصولات مشترک ایجاد کنید.

19. آموزش مداوم

بازار آنلاین به طور مداوم در حال تغییر است. برای موفقیت باید همیشه در حال یادگیری و به روز رسانی دانش خود باشید. در دوره های آموزشی شرکت کنید. کتاب ها و مقالات مرتبط با تجارت الکترونیک را مطالعه کنید. وبلاگ ها و پادکست های مرتبط را دنبال کنید. از متخصصان مشورت بگیرید. در کنفرانس ها و رویدادهای صنعت شرکت کنید. با سایر صاحبان فروشگاه های اینترنتی ارتباط برقرار کنید.

20. صبر و پشتکار

ساخت یک فروشگاه اینترنتی موفق زمان و تلاش زیادی می طلبد. صبر و پشتکار کلید موفقیت است. انتظار نداشته باشید که در یک شب ثروتمند شوید. به طور مداوم تلاش کنید تا فروشگاه اینترنتی خود را بهبود بخشید. از شکست ها درس بگیرید. هدف های واقع بینانه تعیین کنید. انگیزه خود را حفظ کنید. از کمک دیگران استفاده کنید.

21. رعایت قوانین و مقررات

رعایت قوانین و مقررات مربوط به تجارت الکترونیک برای جلوگیری از مشکلات قانونی ضروری است. قوانین مربوط به مالیات، حریم خصوصی و حمایت از مصرف کننده را رعایت کنید. مجوزهای لازم را دریافت کنید. اطلاعات تماس خود را به طور واضح در وب سایت خود قرار دهید. شرایط و ضوابط بهره‌گیری از وب سایت خود را مشخص کنید. به شکایات مشتریان به سرعت و به طور موثر رسیدگی کنید. از یک وکیل برای مشاوره حقوقی استفاده کنید.

16 نکته تکمیلی برای افزایش درآمد فروشگاه اینترنتی:

22. قیمت گذاری استراتژیک

قیمت‌گذاری مناسب نقش کلیدی در جذب مشتری و افزایش سود دارد. قیمت‌ها را بر اساس ارزش محصول، هزینه تمام شده، قیمت رقبا و تقاضای بازار تعیین کنید. از تکنیک‌های قیمت‌گذاری روانشناختی مانند قیمت‌های رُند (مثلاً 99,900 تومان) استفاده کنید. قیمت‌گذاری متغیر (Variable Pricing) را بر اساس شرایط بازار و موجودی کالا در نظر بگیرید. تخفیف‌های ویژه برای خریدهای عمده یا مشتریان وفادار ارائه دهید. هزینه‌های حمل و نقل را به طور شفاف اعلام کنید و در صورت امکان، ارسال رایگان را در نظر بگیرید. قیمت‌های رقابتی ارائه دهید، اما مراقب باشید سود خود را نیز حفظ کنید. به طور مداوم قیمت‌های خود را بررسی و به روز کنید.

23. ایجاد حس فوریت

با ایجاد حس فوریت، مشتریان را ترغیب به خرید سریع‌تر کنید. از عباراتی مانند “فقط تا پایان امروز” یا “تعداد محدود” استفاده کنید. تایمرهای شمارش معکوس برای پیشنهادات ویژه قرار دهید. اطلاعیه‌هایی در مورد اتمام موجودی کالا نمایش دهید. تخفیف‌های محدودی ارائه دهید. از رنگ‌های جذاب برای دکمه‌های خرید استفاده کنید. صفحه‌های محصول را بهینه کنید تا فرآیند خرید آسان و سریع باشد. به مشتریان یادآوری کنید که اگر محصولی را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند، زودتر آن را خریداری کنند.

24. بهینه سازی تصاویر محصول

تصاویر با کیفیت بالا و جذاب نقش مهمی در جذب مشتری دارند. از زوایای مختلف از محصول عکس بگیرید و جزئیات آن را به خوبی نمایش دهید. از نورپردازی مناسب استفاده کنید. از تصاویر با رزولوشن بالا استفاده کنید. اندازه تصاویر را بهینه کنید تا سرعت بارگذاری صفحه را کاهش ندهند. از تصاویر 360 درجه برای نمایش بهتر محصول استفاده کنید. از تصاویر سبک زندگی (Lifestyle) برای نشان دادن کاربرد محصول در زندگی واقعی استفاده کنید. نام فایل تصاویر را با کلمات کلیدی مرتبط بهینه کنید.

25. ارائه نظرات و امتیازات مشتریان

نظرات و امتیازات مشتریان اعتبار فروشگاه شما را افزایش می‌دهد و به خریداران جدید کمک می‌کند تا تصمیم بهتری بگیرند. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را ثبت کنند و به آنها پاداش دهید. نظرات مثبت و منفی را به طور یکسان نمایش دهید. به نظرات مشتریان پاسخ دهید و به مشکلات آنها رسیدگی کنید. از نظرات مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. نظرات را در مکان‌های برجسته وب سایت خود نمایش دهید. از ستاره‌دهی (Star Rating) برای محصولات خود استفاده کنید. به مشتریانی که نظرات خود را ثبت می‌کنند، تخفیف یا هدایای رایگان ارائه دهید.

26. بازاریابی ویدئویی

ویدیو یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی است. ویدیوهای جذاب و آموزنده تولید کنید و در وب سایت، شبکه‌های اجتماعی و یوتیوب به اشتراک بگذارید. ویدیوهای معرفی محصول، آموزش بهره‌گیری از محصول، نظرات مشتریان و پشت صحنه تولید کنید. از ویدیوهای کوتاه و جذاب استفاده کنید. کیفیت صدای ویدیو را بالا ببرید. ویدیوهای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. در ویدیوهای خود از Call to Action استفاده کنید. ویدیوهای خود را در وبلاگ خود قرار دهید.

27. ارائه گارانتی بازگشت وجه

ارائه گارانتی بازگشت وجه به مشتریان اعتماد به نفس می‌دهد و احتمال خرید آنها را افزایش می‌دهد. اگر مشتری از محصول راضی نبود، به او امکان بازگشت وجه را بدهید. شرایط گارانتی را به طور واضح و شفاف اعلام کنید. فرآیند بازگشت وجه را آسان و سریع کنید. به مشتریان این اطمینان را بدهید که در صورت عدم رضایت، پول آنها به طور کامل بازگردانده خواهد شد. گارانتی بازگشت وجه را به عنوان یک مزیت رقابتی در وب سایت خود برجسته کنید. نظرات مشتریانی که از گارانتی بازگشت وجه استفاده کرده‌اند را به اشتراک بگذارید. از گارانتی بازگشت وجه برای کاهش ریسک خرید برای مشتریان استفاده کنید.

28. بهینه سازی سرعت وب سایت

سرعت بارگذاری وب سایت نقش مهمی در تجربه کاربری و رتبه بندی در موتورهای جستجو دارد. وب سایت خود را برای سرعت بهینه کنید تا بازدیدکنندگان را از دست ندهید. از یک هاستینگ سریع و قابل اعتماد استفاده کنید. تصاویر را بهینه کنید. از CDN (شبکه توزیع محتوا) استفاده کنید. کد وب سایت خود را بهینه کنید. از کشینگ (Caching) استفاده کنید. از ابزارهایی مانند گوگل PageSpeed Insights برای بررسی سرعت وب سایت خود استفاده کنید.

29. بازاریابی مجدد (Remarketing)

از گوگل Ads و شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی مجدد استفاده کنید. تبلیغات خود را بر اساس رفتار کاربران در وب سایت خود سفارشی کنید. به کاربرانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، یادآوری کنید. به کاربرانی که از صفحات خاصی از وب سایت شما بازدید کرده‌اند، تبلیغات مرتبط نشان دهید. به مشتریان قدیمی خود پیشنهادات ویژه ارائه دهید. از بازاریابی مجدد برای افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید.

30. ارائه پشتیبانی آنلاین (چت)

ارائه پشتیبانی آنلاین به مشتریان کمک می‌کند تا سوالات خود را به سرعت و به راحتی بپرسند و مشکلات خود را حل کنند. این امر می‌تواند رضایت مشتری را افزایش دهد و نرخ تبدیل را بهبود بخشد. از یک سرویس چت زنده (Live Chat) استفاده کنید. به سوالات مشتریان به سرعت و به طور حرفه‌ای پاسخ دهید. از چت بات ها برای پاسخگویی به سوالات متداول استفاده کنید. پشتیبانی آنلاین را در تمام صفحات وب سایت خود ارائه دهید. زمان‌های پاسخگویی خود را کوتاه کنید. از پشتیبانی آنلاین برای جمع آوری بازخورد مشتریان استفاده کنید.

31. بهینه سازی تجربه کاربری موبایل

بیشتر کاربران اینترنت از طریق موبایل به وب سایت‌ها دسترسی پیدا می‌کنند. وب سایت خود را برای موبایل بهینه کنید تا تجربه کاربری خوبی را برای این دسته از کاربران فراهم کنید. از یک قالب ریسپانسیو (Responsive) استفاده کنید. سرعت بارگذاری وب سایت خود را در موبایل بهینه کنید. دکمه‌ها و لینک‌ها را بزرگ و قابل لمس کنید. از فونت‌های خوانا استفاده کنید. فرم‌های ثبت نام و پرداخت را کوتاه و آسان کنید. ناوبری وب سایت خود را در موبایل آسان کنید.

32. شخصی سازی تجربه خرید

از اطلاعاتی که در مورد مشتریان خود دارید (مانند تاریخچه خرید، علایق و رفتار آنها در وب سایت) برای شخصی سازی تجربه خرید استفاده کنید. محصولاتی را به مشتریان پیشنهاد دهید که بر اساس خریدهای قبلی آنها ممکن است به آنها علاقه مند شوند. ایمیل‌های شخصی سازی شده ارسال کنید. پیشنهادات ویژه را برای مشتریان خاص ارائه دهید. به مشتریان این امکان را بدهید که حساب کاربری خود را شخصی سازی کنند. از ابزارهای شخصی سازی برای بهبود تجربه خرید مشتریان استفاده کنید.

33. ایجاد برنامه وفاداری مشتری

ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری راهی عالی برای حفظ مشتریان و تشویق آنها به خرید بیشتر است. به مشتریانی که خرید مکرر انجام می‌دهند، پاداش دهید. امتیازهایی را برای هر خرید در نظر بگیرید. به مشتریانی که به سطح خاصی از امتیاز رسیده‌اند، تخفیف یا هدایای رایگان ارائه دهید. برنامه وفاداری خود را به طور فعال تبلیغ کنید. به مشتریان این امکان را بدهید که پیشرفت خود را در برنامه وفاداری پیگیری کنند. برنامه وفاداری خود را با نیازهای مشتریان خود هماهنگ کنید. از برنامه وفاداری برای جمع آوری بازخورد مشتریان استفاده کنید.

34. ارائه محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)

محتوای تولید شده توسط کاربر مانند نظرات، عکس‌ها و ویدیوهایی که مشتریان در مورد محصولات شما به اشتراک می‌گذارند، اعتبار فروشگاه شما را افزایش می‌دهد و به خریداران جدید کمک می‌کند تا تصمیم بهتری بگیرند. مشتریان را تشویق کنید تا محتوای خود را به اشتراک بگذارند. مسابقاتی را برگزار کنید که در آن مشتریان می‌توانند محتوای خود را به اشتراک بگذارند. از مشتریان بخواهید که عکس‌ها و ویدیوهای خود را در شبکه‌های اجتماعی با هشتگ برند شما به اشتراک بگذارند. محتوای تولید شده توسط کاربر را در وب سایت و شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. به مشتریانی که محتوای خود را به اشتراک می‌گذارند، پاداش دهید. از محتوای تولید شده توسط کاربر برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. از محتوای تولید شده توسط کاربر برای ایجاد حس جامعه در اطراف برند خود استفاده کنید.

35. تجزیه و تحلیل رقبا

قیمت‌ها، محصولات، خدمات و روش‌های بازاریابی رقبای خود را بررسی کنید. نقاط قوت و ضعف رقبای خود را شناسایی کنید. از رقبای خود یاد بگیرید و استراتژی‌های خود را بهبود بخشید. به دنبال فرصت‌هایی باشید که رقبای شما از آنها غافل شده‌اند. از ابزارهای تجزیه و تحلیل رقبا برای رصد فعالیت‌های رقبای خود استفاده کنید. از تجزیه و تحلیل رقبا برای بهبود استراتژی قیمت گذاری خود استفاده کنید.

36. بهره‌گیری از پاپ آپ های استراتژیک

پاپ آپ ها اگر به درستی استفاده شوند میتوانند ابزاری قدرتمند برای افزایش نرخ تبدیل باشند. از پاپ آپ ها برای ارائه تخفیف، جمع آوری ایمیل و نمایش پیام های مهم استفاده کنید. از پاپ آپ هایی استفاده کنید که مرتبط با محتوای صفحه هستند. پاپ آپ ها را به درستی زمان بندی کنید (مثلاً هنگام خروج کاربر از سایت). از پاپ آپ هایی استفاده کنید که جذاب و چشم نواز باشند. به کاربران این امکان را بدهید که به راحتی پاپ آپ را ببندند. پاپ آپ ها را در موبایل بهینه کنید. نتایج بهره‌گیری از پاپ آپ ها را رصد کنید و استراتژی خود را بهبود بخشید.